プライバシーポリシー

はじめに

Promptara（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を最優先事項として取り組んでいます。本プライバシーポリシーは、当社がどのようにお客様の個人情報を収集、使用、保護するかを説明するものです。

当社のサービスをご利用いただく際には、本ポリシーの内容をご確認いただき、ご同意の上でご利用ください。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

収集する情報

お客様から直接提供いただく情報

• お名前
• メールアドレス
• 電話番号
• 会社名および役職
• お問い合わせ内容

自動的に収集される情報

• IPアドレス
• ブラウザの種類とバージョン
• アクセス日時
• 閲覧ページ
• クッキーによる情報（詳細はクッキーポリシーをご覧ください）

収集の法的根拠

当社は以下の法的根拠に基づいて個人情報を収集します：

• 契約の履行：サービス提供のために必要な情報
• 正当な利益：業務運営およびサービス改善のため
• 同意：マーケティング活動など、お客様の明示的な同意に基づく処理
• 法的義務の遵守：法律で定められた義務を果たすため

情報の使用目的

収集した個人情報は、以下の目的で使用します：

• サービスの提供および契約の履行
• お問い合わせへの対応
• サービスに関する重要なお知らせの送信
• サービスの改善および新機能の開発
• セキュリティの維持および不正行為の防止
• 統計分析およびマーケティング活動（お客様の同意がある場合）
• 法的義務の遵守

第三者との情報共有

当社は以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有することはありません：

• サービス提供に必要な業務委託先（クラウドサービスプロバイダーなど）
• 法的義務がある場合
• お客様の明示的な同意がある場合
• 当社の権利、財産、安全を保護するために必要な場合

セキュリティ対策

当社はお客様の個人情報を保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています：

• SSL/TLS暗号化による通信の保護
• データベースの暗号化保存
• アクセス制限およびアクセスログの管理
• 定期的なセキュリティ監査とシステム更新
• 従業員への定期的なセキュリティ研修
• バックアップの定期実施

万が一、データ漏洩などのセキュリティ事故が発生した場合には、速やかにお客様および関係当局に通知いたします。

データの保持期間

個人情報の保持期間は以下の通りです：

• 契約情報：契約終了後5年間
• お問い合わせ記録：対応完了後3年間
• アクセスログ：6ヶ月間
• マーケティング情報：お客様が購読解除されるまで、または最後の活動から2年間

クッキーについて

当社のウェブサイトでは、以下の目的でクッキーを使用しています：

• ウェブサイトの機能維持（必須クッキー）
• ユーザー体験の向上（設定クッキー）
• ウェブサイトの分析および改善（分析クッキー）
• マーケティング活動（マーケティングクッキー）

詳細については、クッキーポリシーをご確認ください。

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します：

アクセス権

当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求できます。

訂正権

不正確または不完全な個人情報の訂正を要求できます。

削除権

特定の条件下で、個人情報の削除を要求できます。

処理の制限

特定の状況下で、個人情報の処理制限を要求できます。

データポータビリティ

機械読み取り可能な形式での個人情報の提供を要求できます。

異議申し立て

正当な利益に基づく処理に対して異議を申し立てることができます。

同意の撤回

同意に基づく処理について、いつでも同意を撤回できます。

これらの権利を行使される場合は、[email protected] までご連絡ください。ご本人確認の後、速やかに対応いたします。

未成年者の個人情報

当社のサービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方の個人情報を意図的に収集することはありません。万が一、未成年者の個人情報が収集されていることが判明した場合には、速やかに削除いたします。

外部サイトへのリンク

当社のウェブサイトには、外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。これらの外部サイトのプライバシー慣行については、当社は責任を負いません。外部サイトを訪問される際には、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。

国際的なデータ転送

当社のサービス提供のため、お客様の個人情報を日本国外のサーバーに保存する場合があります。その際には、適切な保護措置を講じ、日本の個人情報保護法に準拠した方法でデータを取り扱います。

ポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービスの改善に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合には、以下の方法でお知らせします：

• ウェブサイト上での告知
• メールによる通知（重要な変更の場合）

変更後も継続してサービスをご利用いただく場合、変更内容に同意いただいたものとみなされます。

お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するご質問やご要望は、以下までご連絡ください：

監督機関

個人情報の取り扱いに関してご不満がある場合、個人情報保護委員会に苦情を申し立てることができます。詳細については、個人情報保護委員会のウェブサイトをご確認ください。