利用規約

1. はじめに

本利用規約（以下「本規約」）は、Promptara（以下「当社」）が提供するAIアシスタント導入支援サービス（以下「本サービス」）のご利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用いただく前に、本規約をよくお読みください。本サービスをご利用いただいた場合、本規約に同意いただいたものとみなされます。

2. 定義

本規約において使用する用語の定義は以下の通りです：

• 「本サービス」：当社が提供するAIアシスタント導入支援に関するすべてのサービス
• 「利用者」：本サービスを利用する個人または法人
• 「当社」：Promptaraおよびその関連会社
• 「コンテンツ」：本サービスを通じて提供される情報、資料、ソフトウェア等
• 「契約」：本規約に基づいて成立する利用者と当社との間の契約

3. 規約への同意

利用者は、以下の条件を満たす必要があります：

• 18歳以上であること
• 法的に契約を締結する能力を有すること
• 法人の場合、適切な権限を有する代表者が同意すること

未成年者または法的能力を欠く方は、本サービスをご利用いただけません。

4. サービスの内容

当社が提供する本サービスには、以下が含まれます：

• AIチャットボット設計サービス
• AI業務自動化支援サービス
• AI研修および変革管理プログラム
• 上記に関連するコンサルティングおよびサポート

サービスの可用性について：

• 本サービスは日本国内で提供されます
• 営業時間：平日9:00-18:00（土日祝日を除く）
• メンテナンスやシステム障害により、一時的にサービスが利用できない場合があります

5. 利用者の責任

適切な利用

利用者は、本サービスを適切に利用する責任を負います：

• 正確な情報を提供すること
• アカウント情報を安全に管理すること
• 他の利用者や第三者の権利を尊重すること
• 法令および本規約を遵守すること

禁止行為

利用者は、以下の行為を行ってはなりません：

• 法令に違反する行為
• 当社または第三者の知的財産権を侵害する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為
• 虚偽の情報を提供する行為
• 本サービスを不正な目的で使用する行為
• 他の利用者になりすます行為
• マルウェアやウイルスを送信する行為
• 当社の承諾なく本サービスを商業目的で再販する行為

6. 知的財産権

当社の知的財産

本サービスおよびそれに関連するすべてのコンテンツ、ソフトウェア、商標、ロゴ等の知的財産権は、当社または当社にライセンスを付与している第三者に帰属します。利用者は、当社の書面による事前の許可なく、これらを複製、改変、配布、公開することはできません。

利用許諾

当社は、利用者に対し、本規約に従って本サービスを利用するための、非独占的、譲渡不可、再許諾不可の限定的なライセンスを付与します。

利用者のコンテンツ

利用者が本サービスを通じて提供する情報やデータに関する権利は、利用者に帰属します。ただし、利用者は、当社に対し、本サービスの提供および改善のために必要な範囲で、これらを使用する権利を付与するものとします。

7. 料金および支払い

料金

本サービスの料金は、個別の契約において定めるものとします。標準的な料金設定は当社ウェブサイトに掲載されていますが、お客様の具体的なニーズに応じて調整される場合があります。

支払い方法

• 銀行振込
• クレジットカード決済
• その他、個別契約で合意した方法

返金ポリシー

サービス開始前のキャンセル：全額返金

サービス開始後のキャンセル：個別契約の条件に従います。既に提供されたサービスに対する料金は返金されません。

8. サービス内容の変更

当社は、利用者への事前通知なく、本サービスの内容を変更、追加、または削除することがあります。ただし、重要な変更については、合理的な期間前に利用者に通知するよう努めます。

サービス内容の変更により利用者に不利益が生じる場合でも、当社は責任を負いません。ただし、個別契約で合意された内容については、この限りではありません。

9. 免責事項

サービスの提供

本サービスは「現状のまま」提供されます。当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する成果が得られること、エラーが発生しないことなどについて、保証するものではありません。

結果について

当社は、本サービスの利用により特定の結果が得られることを保証しません。AI技術の性質上、結果には個別の状況による変動があることをご理解ください。

技術的助言

本サービスで提供される情報は一般的な助言であり、利用者の個別の状況に対する専門的なアドバイスに代わるものではありません。重要な決定を行う際には、適切な専門家にご相談ください。

10. 責任の制限

当社の責任は、以下のように制限されます：

• 当社の故意または重大な過失による場合を除き、間接損害、特別損害、派生的損害、逸失利益については責任を負いません
• 当社の責任の上限は、利用者が当社に支払った直近12ヶ月間の料金総額とします
• 天災、戦争、暴動、第三者によるサービス妨害など、当社の合理的な支配を超える事由による損害については責任を負いません

ただし、日本の消費者契約法その他の強行法規により、これらの制限が無効とされる場合は、この限りではありません。

11. 契約の終了

利用者による解約

利用者は、個別契約に定める方法により、契約を解約することができます。解約の効力は、当社が解約の通知を受領した日から30日後に発生します。

当社による解約

当社は、以下の場合、事前通知なく契約を解除することができます：

• 利用者が本規約に違反した場合
• 利用者が料金の支払いを怠った場合
• 利用者について破産手続等が開始された場合
• その他、契約の継続が困難と判断される場合

終了の効果

契約終了後も、第6条（知的財産権）、第9条（免責事項）、第10条（責任の制限）、第13条（準拠法および管轄）の規定は引き続き有効とします。

12. 機密保持

当社および利用者は、本サービスの提供を通じて知り得た相手方の機密情報を、相手方の書面による事前の同意なく第三者に開示してはなりません。ただし、法令により開示が義務付けられる場合は、この限りではありません。

機密保持義務は、契約終了後も3年間継続します。

13. 準拠法および管轄

準拠法

本規約および個別契約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。

管轄裁判所

本規約または個別契約に関する紛争については、札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

紛争解決手続き

紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議により解決を図るものとします。協議による解決が困難な場合には、上記の管轄裁判所に訴訟を提起することができます。

14. 一般条項

完全合意

本規約および個別契約は、本サービスに関する当社と利用者との間の完全な合意を構成し、書面または口頭による従前の合意に優先します。

可分性

本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、他の条項の有効性には影響しません。

権利放棄

当社が本規約のいずれかの条項の履行を求めなかった場合でも、当該条項またはその他の条項を放棄したものとはみなされません。

譲渡

利用者は、当社の書面による事前の同意なく、本契約上の地位または権利義務を第三者に譲渡することはできません。

通知

本規約に基づく通知は、利用者が提供したメールアドレスまたは住所宛に送信されるものとします。利用者は、連絡先情報の変更があった場合、速やかに当社に通知する責任を負います。

15. 規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。重要な変更の場合には、利用者に対して30日前までに通知します。

変更後の規約は、当社ウェブサイトに掲載された時点で効力を生じます。変更後も本サービスを継続してご利用いただく場合、変更内容に同意いただいたものとみなされます。

16. お問い合わせ

本規約に関するご質問は、以下までご連絡ください：